Obsługa i rozwój IT dla małych i średnich firm
Dbamy o to, aby pracownicy mogli sprawnie pracować, infrastruktura była pod kontrolą, a rozwój firmowego IT odbywał się bez chaosu i niepotrzebnych przestojów. Automatyzujemy powtarzalne zadania i przepływy informacji, aby zespół tracił mniej czasu na pracę ręczną.
Możemy przejąć odpowiedzialność za całe środowisko IT albo wesprzeć obecny zespół w wybranym obszarze, projekcie lub problemie.
Dla firm bez własnego działu IT lub tych, które chcą przekazać codzienne wsparcie i administrację jednemu partnerowi.
Dla firm z własnym administratorem lub zespołem IT, które potrzebują dodatkowych kompetencji w konkretnym projekcie.
Bezpłatna konsultacja
Napisz, czego potrzebuje Twoja firma. Skontaktujemy się, aby omówić sytuację i zaproponować dalsze kroki.
Główne kompetencje
łączymy utrzymanie infrastruktury, ochronę środowiska i automatyzację procesów. Zakres dobieramy do potrzeb organizacji, priorytetów biznesowych oraz obecnego etapu rozwoju firmy.
Administrujemy środowiskami lokalnymi i wirtualnymi, realizujemy migracje oraz dbamy o dostępność kluczowych systemów.
Sprawdzamy konfigurację, wdrażamy zabezpieczenia i pomagamy wykrywać zdarzenia wymagające reakcji.
Automatyzujemy procesy, łączymy systemy i wdrażamy rozwiązania AI tam, gdzie przynoszą konkretny efekt biznesowy.
Dołwiadczenie w praktyce
Rzeczywiste problemy, przeprowadzone działania i rezultaty mające znaczenie w codziennej pracy klientów.
UniFi · VLAN · Wi-Fi
Windows Server · Backup · VPN
Zabbix · Wazuh · óerting
Standard współpracy
Zakres, odpowiedzialności i sposób komunikacji ustalamy przed rozpoczęciem prac. Dzięki temu bieżąca obsługa i projekty są prowadzone w sposób czytelny dla obu stron.
Porządkujemy informacje o infrastrukturze, dostępach, konfiguracji i wykonanych zmianach.
Zmiany planujemy, uzgadniamy i dokumentujemy, ograniczając ryzyko niepotrzebnych przestojów.
Ustalamy sposób zgłaszania spraw, ich priorytety oraz osoby odpowiedzialne za kolejne działania.
Przekazujemy status prac, rekomendacje i informacje potrzebne do podejmowania dalszych decyzji.
Zespół ESNECO
Rozmawiasz bezpośrednio z osobami odpowiedzialnymi za prowadzenie projektów, wsparcie i rozwój środowiska IT.
Infrastruktura IT i automatyzacje
Odpowiada za serwery, sieci i stabilność infrastruktury. Porządkuje procesy, integruje systemy i wdraża automatyzacje, które odciążają codzienną pracę zespołu.
karol@esneco.plCyberbezpieczeństwo oraz audyty i projekty IT
Wspiera bezpieczeństwo, usługi Microsoft i ocenę ryzyk. Prowadzi audyty, diagnozuje problemy i przekłada wnioski na konkretne prace techniczne.
daniel@esneco.plPoczątek współpracy
Zaczynamy od bezpłatnej konsultacji i wstępnej oceny potrzeb, a szczegółowy zakres ustalamy przed rozpoczęciem prac.
Poznajemy sytuację firmy, środowisko i najważniejszy problem do rozwiązania.
Sprawdzamy infrastrukturę, dokumentację, narzędzia i ograniczenia organizacyjne.
Ustalamy odpowiedzialności, harmonogram, SLA lub zakres pojedynczego projektu.
Porządkujemy dostęp, dokumentację i komunikację, a następnie uruchamiamy współpracę.
Opinie i referencje
Opinie klientów i dokumenty potwierdzające jakość wsparcia technicznego.
„Świetna współpraca, szybka reakcja na zgłoszenia i realne wsparcie techniczne na każdym etapie.
AgnieszkaOpinia Google
„Szybka i konkretna pomoc. Bardzo przyjazna komunikacja.
NataliaOpinia Google
„Świetna obsługa i szybkie wdrożenie. Dziękujemy!
GrzegorzOpinia Google
Narzędzia
Dobieramy rozwiązania do środowiska, skali i budżetu firmy, zamiast uzależniać projekt od jednego producenta.
Przewodnik IT
Wyjaśniamy decyzje dotyczące infrastruktury, bezpieczeństwa i automatyzacji bez zbędnego języka technicznego.
Infrastruktura
Konta, grupy, uprawnienia i zasady, które ułatwiają bezpieczne zarządzanie użytkownikami.
Czytaj poradnikSieć firmowa
Najważniejsze decyzje dotyczące zasięgu, segmentacji, dostępu gości i zarządzania urządzeniami.
Czytaj poradnikMonitoring
Jak połączyć monitoring infrastruktury z analizą zdarzeń bezpieczeństwa i alertami.
Czytaj poradnikFAQ
Krótko wyjaśniamy zakres współpracy, sposób wyceny i zasady reakcji na zgłoszenia.
Zakres ustalamy indywidualnie. Może obejmować helpdesk dla pracowników, administrację kontami i licencjami, Microsoft 365, serwery, sieć, urządzenia, kopie zapasowe, monitoring oraz uzgodnione działania związane z bezpieczeństwem. Przed rozpoczęciem współpracy określamy odpowiedzialności, priorytety, kanały kontaktu i sposób dokumentowania zmian.
Tak. Nie musimy przejmować całego środowiska, aby rozpocząć współpracę. Możemy odpowiadać za wybraną technologię, projekt, drugą lub trzecią linię wsparcia albo zadania wymagające dodatkowych kompetencji. Zakres dzielimy tak, aby uzupełniał obecny zespół i nie utrudniał jego codziennej pracy.
Tak. Realizujemy między innymi migracje systemów i poczty, modernizacje serwerów, budowę sieci, wdrożenia monitoringu, projekty bezpieczeństwa, integracje oraz automatyzację procesów. Możemy odpowiadać za cały projekt albo za konkretny etap: analizę, plan, wdrożenie, testy lub dokumentację powykonawczą.
Tak. Współpracujemy z firmami z całej Polski, a większość bieżących zgłoszeł, administracji i konsultacji możemy realizować zdalnie. Jeżeli projekt wymaga obecności na miejscu, zakres prac lokalnych i terminy dojazdu ustalamy indywidualnie. Lokalizacja firmy nie wyklucza ani stałej obsługi, ani realizacji pojedynczego projektu.
Czasy reakcji zależą od wpływu zgłoszenia na pracę firmy oraz od uzgodnionego modelu obsługi. Inaczej traktujemy pojedynczy problem użytkownika, a inaczej awarię blokującą kluczową usługę. Przed rozpoczęciem stałej współpracy ustalamy poziomy priorytetów, kanały zgłoszeł, dostępność, sposób eskalacji oraz osoby odpowiedzialne po obu stronach.
Na wycenę wpływają między innymi liczba użytkowników i lokalizacji, złożoność infrastruktury, zakres odpowiedzialności, wymagany czas reakcji oraz potrzeba pracy na miejscu. Stałą obsługę możemy rozliczać w uzgodnionym modelu abonamentowym, a projekty etapowo, ryczałtowo lub według wykorzystanej puli godzin. Przed wyceną zbieramy informacje potrzebne do określenia realnego zakresu prac.
Zaczynamy od rozmowy o sytuacji firmy, najważniejszych problemach i oczekiwanym zakresie odpowiedzialności. Następnie poznajemy środowisko, dostępne dokumentacje, używane narzędzia i obecne zasady dostępu. Kolejne działania planujemy tak, aby uporządkować komunikację, uprawnienia i dokumentację bez niepotrzebnego zakłócania pracy użytkowników.
Tak. Współpraca może rozpocząć się od konsultacji, audytu wybranego obszaru albo niezależnej oceny planowanego rozwiązania. Po analizie przedstawiamy najważniejsze ryzyka, rekomendowane działania i możliwą kolejność zmian. Firma może następnie zlecić nam wdrożenie zaleceł albo wykorzystać przygotowane informacje we własnym zespole.
Opisz obecną sytuację. Ustalimy, od czego warto zacząć i jaki zakres wsparcia będzie uzasadniony.
